您现在的位置:首页人才中心市场营销—正文

销售心理学:名字中的奥妙

2011-08-02 来源:业务员

不仅谈话的内容重要,谈话中时时流露关怀的情感,也是促进情感协调的方法之一。

当罗斯福总统的专用轿车送到白宫时,造车工人也被介绍给总统认识,这位生性腼腆的工人在总统与人寒暄之际,一直默默站在一旁,最后,他们要离去时,罗斯福叫出他的名字,和他握手,致谢。

那位工人非常感动,一辈子都忘不了罗斯福。假如当时罗斯福未称他的名字,直接握手说:[谢谢],这件事情就不会流传至今了。

每个人对于自己的名字都非常熟悉,但是被人以亲切的口吻一直称呼,不但不觉得厌烦,反而觉得非常温馨,而且次数愈多愈觉得美,对于对方愈有好感,由此可知,亲切地称呼对方的名字,是开启对方心灵之钥。

所以谈话时,经常叫对方的名字说:[某某先生您也是这样吗?][就像某某先生您所说的。]或是直接用[您],[你]等第二人称单数来称呼对方,这样就能消除对方警戒心于无行,接受你的说服。

对于会伤害对方的感情,对他产生不利的言词,说的时候如果直接提到对方的名字,对方的警戒心反而会增强,这时,以笼统的名称来代替对方的名字。

将[你又弄错了]改成[我们都可能犯这种错误];[你的确老了]改为[只要是人,总有老迈的时候]等,以大人,小孩,男人,女人,年轻人,中年人,老年人等一般性的称呼来代替对方的名字,对方会以为那只是包括自己在内的一般人,并非专指自己,因此,警戒心便大为减弱,对于你的劝导就能不知不觉得接受了。

不仅如此,每个人都有自己习惯的腔调,听到自己习惯的腔调时,警戒心立即消失,例如,北部有北部的腔调,南部有南部的腔调,听到家乡的腔调,自然会对对方产生亲切感,据说,某位名节目主持人,无论到什么地方作秀,总以当地的腔调发音,确实掌握了对外地人怀有强烈抗拒感的各地区的人心。

喜欢足球的人,会用足球的术语来对话;喜欢打牌的人,也会将打牌的术语运用于日常会话中,这种方式在说服工作上也有卓越的效果。

流行语也是在某一特定时间内,很有效的说服话,尤其在年龄不同或环境不同者的对话中,流行语更具有说服力。某个学校曾经做过这样的实验,发给老师一份流行语表,学习各种流行语,结果发现,愈懂得用流行语的老师愈受学生欢迎。比如什么“粉丝”“玉米”等网路流行语!

以这观点来看,中老年人要说服对老年人怀有抗拒感的年轻人时,流行语上不可或缺的利器。特别在和孩子沟通中流行语能让快速你找到共同语言!

关于我们-服务专区-法律声明-诚征代理-友情链接-广告服务-付款方式-联系我们
旗下平台:www.188betkr.com|国际站|《中国粉体工业》杂志|中国粉体搜索|网上粉体展|中国粉体人才网
Copyright?2002-2010Cnpowder.com.cn
Tel:010-82930764  82930964  62980511  Fax:010-82931044-17 24小时服务信箱:cnpowder@163.com
《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》编号:京ICP证050428号